LES FORMATIONS FICHEBEN
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ESPACE DE TRAVAIL UE13 RELATIONS PROFESSIONNELLES
| Chapitres | Thèmes abordées par chapitres | COURS | EXERCICES | DST |
| Partie 1 : L’information (20 heures) | ||||
| Chapitre 1 : La recherche d'informations | Identification du besoin d'information : objectifs, contraintes techniques, financières et temporelles. | |||
| Nature et type des informations recherchées. | ||||
| Caractéristiques des sources d'information et de leurs modes d'accès : documents et fichiers internes à l'organisation, bibliothèques, centres de documentation, banques de données, sites. | ||||
| Critères de sélection d'une source documentaire : pertinence, fiabilité, coût et délai d'obtention des informations. | ||||
| Outils de recherche de l’espace numérique de travail : mots clés, filtres, moteurs et annuaires de recherche. | ||||
| Chapitre 2 : La veille informationnelle | Objectifs et champ d’application de la veille. | |||
| Outils numériques de veille informationnelle. | ||||
| Partie 2 : La communication et le travail collaboratif (40 heures) | ||||
| Chapitre 3 : Les caractéristiques et enjeux d’une communication professionnelle | Définition de la communication. | |||
| Composantes de la communication. | ||||
| Objectifs de la communication. | ||||
| Critères de qualité d’une communication professionnelle. | ||||
| Stratégies d’argumentation. | ||||
| Chapitre 4 : La communication écrite professionnelle (fond et forme) | Typologies des documents : lettre, courriel, compte rendu, rapport, procès verbal, note de synthèse, lettre de motivation, CV, diaporama. | |||
| Conception, rédaction et présentation des écrits professionnels à l’aide d’outils adaptés. | ||||
| Règles et bonnes pratiques dans la production et l’utilisation des écrits professionnels. | ||||
| Règles et bonnes pratiques dans l’usage des réseaux sociaux professionnels. | ||||
| Chapitre 5 : La communication orale professionnelle (fond et forme) |
Techniques orales et
argumentatives d'un exposé, d'une conférence ou d'une soutenance: organisation du discours, gestion du temps, de l'espace, du corps, de l'auditoire, traitement des questions posées. |
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| Utilisation d'outils d'aide à la présentation. | ||||
| Codes de bonne conduite. | ||||
| Chapitre 6 : Le partage et l’échange d’informations | Outils de travail collaboratif. | |||
| Confidentialité et loyauté dans les échanges et les productions. | ||||
| Plagiat, droit de copie. | ||||
| Partie 3 : Le stage (8 semaines minimum) | ||||
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