ESPACE DE TRAVAIL UE13 RELATIONS PROFESSIONNELLES

Chapitres Thèmes abordées par chapitres COURS EXERCICES DST
Partie 1 : L’information (20 heures)      
Chapitre 1 : La recherche d'informations Identification du besoin d'information : objectifs, contraintes techniques, financières et temporelles.      
Nature et type des informations recherchées.      
Caractéristiques des sources d'information et de leurs modes d'accès : documents et fichiers internes à l'organisation, bibliothèques, centres de documentation, banques de données, sites.      
Critères de sélection d'une source documentaire : pertinence, fiabilité, coût et délai d'obtention des informations.      
Outils de recherche de l’espace numérique de travail : mots clés, filtres, moteurs et annuaires de recherche.      
     
Chapitre 2 : La veille informationnelle Objectifs et champ d’application de la veille.      
Outils numériques de veille informationnelle.      
Partie 2 : La communication et le travail collaboratif (40 heures)      
Chapitre 3 : Les caractéristiques et enjeux d’une communication professionnelle Définition de la communication.      
Composantes de la communication.      
Objectifs de la communication.      
Critères de qualité d’une communication professionnelle.      
Stratégies d’argumentation.      
         
Chapitre 4 : La communication écrite professionnelle (fond et forme) Typologies des documents : lettre, courriel, compte rendu, rapport, procès verbal, note de synthèse, lettre de motivation, CV, diaporama.      
Conception, rédaction et présentation des écrits professionnels à l’aide d’outils adaptés.      
Règles et bonnes pratiques dans la production et l’utilisation des écrits professionnels.      
Règles et bonnes pratiques dans l’usage des réseaux sociaux professionnels.      
         
Chapitre 5 : La communication orale professionnelle (fond et forme) Techniques orales et argumentatives d'un exposé, d'une conférence ou d'une soutenance:
organisation du discours, gestion du temps, de l'espace, du corps, de l'auditoire, traitement des questions posées.		      
Utilisation d'outils d'aide à la présentation.      
Codes de bonne conduite.      
 
Chapitre 6 : Le partage et l’échange d’informations Outils de travail collaboratif.      
Confidentialité et loyauté dans les échanges et les productions.      
Plagiat, droit de copie.      
Partie 3 : Le stage (8 semaines minimum)